Chez Thermos Signés M, nous avons à cœur de vous offrir des produits durables et de qualité. C’est pourquoi tous nos thermos sont couverts par une garantie de 10 ans, offerte par le fabricant.
✅ Ce que couvre la garantie
- Durée : 10 ans à partir de la date de fabrication.
- Type de protection : Garantie contre la formation de buée ou de poussière à l’intérieur des unités scellées (thermos).
- Remplacement : En cas de défaut admissible, une nouvelle unité scellée sera fournie gratuitement.
- Coût de la main d'oeuvre non-couvert.
📌 Conditions d'application
- L’installation du thermo doit avoir été faite conformément aux directives techniques en vigueur.
- Le panneau de verre ne doit pas avoir été endommagé lors de la manipulation ni soumis à des chocs physiques ou thermiques.
- Une preuve d’achat (facture originale) est requise pour toute réclamation.
ℹ️ Remarque importante
Nous offrons aussi une garantie d’un an couvrant les bris thermiques sur tous les thermos. Vérifiez avec Marc-Olivier Lortie si cette couverture s’applique à votre achat.
❌ Ce que la garantie ne couvre pas
- Bris de verre.
- Dommages causés par une mauvaise installation, un usage abusif ou un impact extérieur ou intérieur.
📝 Comment faire une réclamation
- Transmise par courriel à l'adresse suivante : marcolivier@thermos-sm.com.
- Détaillée (incluant la description du problème et des photos).
- Accompagnée de la facture originale.
La demande doit être adressée à l'intention de Marc-Olivier Lortie et Thermos Signés M.