Garanties

Chez Thermos Signés M, nous avons à cœur de vous offrir des produits durables et de qualité. C’est pourquoi tous nos thermos sont couverts par une garantie de 10 ans INCLUANT LA MAIN-D'ŒUVRE.

✅ Ce que couvre la garantie

Durée : 10 ans à partir de la date d'installation.

Type de protection : Garantie contre la formation de buée, la dégradation de la pellicule Low-E ou la formation de poussière à l’intérieur des thermos.

Zéro frais caché : Si votre unité scellée présente une défaillance ou de la buée dans les 10 ans suivant l'installation, nous remplaçons le verre gratuitement (À partir de 2026*).

Installation incluse : Contrairement aux standards de l'industrie, nous ne vous facturerons aucun frais de déplacement ou de main-d'œuvre pour honorer la garantie de 10 ans (À partir de 2026*).

📌 Conditions d'application

L’installation du thermo doit avoir été faite conformément aux directives techniques en vigueur.

Le panneau de verre ne doit pas avoir été endommagé lors de la manipulation ni soumis à des chocs physiques ou thermiques.

Une preuve d’achat (facture originale) est requise pour toute réclamation.

ℹ️ Remarque importante

Nous offrons aussi une garantie d’un an couvrant les bris thermiques sur tous les thermos. Vérifiez avec Marc-Olivier Lortie si cette couverture s’applique à votre achat.

❌ Ce que la garantie ne couvre pas

Bris de verre (Sauf les bris thermiques dans la première année).

Dommages causés par un mauvaise installation (S’applique uniquement aux clients n’ayant pas choisi notre service d’installation).

Un usage abusif ou un impact extérieur ou intérieur.

📝 Comment faire une réclamation

Transmise par courriel à l'adresse suivante : marcolivier@thermos-sm.com.

Détaillée (incluant la description du problème et des photos).

Accompagnée de la facture originale.

La demande doit être adressée à l'intention de Marc-Olivier Lortie et Thermos Signés M.